天津南开区黄河医院查找自身差距 服务质量上水平
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2000年11月13日10:41 天津日报
本报讯 南开区黄河医院领导班子按照“三个代表”的要求，深入查找全院医德医风建设中存在的差距和不足，坚持边整边改，进一步提高服务质量，做到让患者放心、省钱、方便、满意。
为了让患者放心、省钱，院领导班子责成有关部门在原实行单病种收费双向监测管理的基础上，重新核算了102个病种全程治疗最低收费标准，明码标价，向社会公布，让患者心明眼亮，放心就诊。同时明确规定，凡因医护人员医技质量问题造成的损失，如伤口延期愈合，X光片不合格等增加的费用一律由医院承担，不允许转嫁到病人身上。作为全区社区医疗服务指导中心，院领导班子坚持“大病进医院、小病进社区”的指导思想，实行“双向转诊”，对能就地在社区治疗的坚决在社区治疗，必须转入本院治疗的，病情缓解后立即转入社区进行常规治疗，尽量减少患者的医疗费用。
建立了方便门诊，选派业务素质过硬的老大夫坐堂应诊，使患者无需挂号就能够得到咨询和治疗。产妇饭实行包干历来是“我做什么、你吃什么”，由于品种单一、价格较高，产妇及其家属均不大满意。针对产妇的意见，院领导班子决定由“包干”改为“自选”。每天由配膳员深入产房直接征求产妇的意见，坚持“你点什么、我做什么”，每天三餐的品种都保持在15种以上，价格因人而宜，满足了不同产妇的不同要求。
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