读者王先生寻呼记者，讲他在不长的时间内，两位民警的表现让他有经历冬、夏两个季节的感觉。王先生那天开车去办事，停车问路时手包不慎被偷，报案后，未果，小偷则投石问路，按包内的地址找王先生，让他给1万元钱，包内所有重要证件将全部归还。王先生急找民警，得到的答复是：“这事办不了。”过了不久，王先生和同事的手包丢在出租车上，包内有十几本第二天出国的飞机票和护照、几千美金及其他证件，而这次遇见的民警竭尽全力，连夜帮其找回，第二天一行人按时登机，自是感激不尽。

　　目前，北京市公安机关根据公安部的部署，正在全体民警中开展以“全心全意为人民服务的宗旨教育，实事求是的思想路线教育，严格、公正、文明执法的法制教育”为主要内容的三项教育活动。

　　那么，公安队伍中存在的对群众办事冷硬横拖，执法简单粗暴；执法工作不规范，随意性大，效率低；规章制度不落实，奖惩不明；办公、生活环境脏乱差；警容不整，举止不雅，行为不端；领导接待群众制度不落实；廉洁自律意识不强，滥用职权，谋取私利等方面的问题究竟如何解决？本报记者带着群众普遍关心的上述问题，采访了北京市公安局党委副书记、副局长刘德。

　　刘德副局长向记者介绍说：开展“三项教育”活动是公安机关贯彻江泽民总书记“三个代表”重要思想，坚持政治建警、依法治警方针，切实解决群众反映强烈和队伍中存在的突出问题，加强公安队伍建设的又一举措。不可否认，公安队伍中确实有个别民警的所作所为背离了全心全意为人民服务的宗旨，民警执法水平不高，存在对待群众态度冷、硬、横，为群众办事推、拖、刁难和不公等现象，严重影响了首都公安队伍的整体形象和声誉。因此，我们开展“三项教育”活动，是要使全体民警增强责任意识和荣誉感，做到自尊自爱，献身于首都公安事业。要达到树立队伍的群体形象和民警个人形象的目的，从自己做起，从小事做起，从现在做起，学岗位技能，尽岗位职责，做岗位贡献，树立岗位形象，进一步促进首都公安队伍整体形象的根本转变。

　　对群众来说，最希望的是“有困难找民警”，而不是“找民警有困难”，更希望在找到民警后，能从民警那得到公平、公正。记者曾随机在街头采访一些群众，“如果遇到矛盾、纠纷需要找民警时，最担心什么？”被采访到的群众回答如出一辙，“没认识人，没关系，好像不容易解决问题吧？”大多数被采访的群众并未和警察打过交道，却有这样的感触。

　　记者日前在宣武公安分局广外派出所采访，听到这样一个故事。某很有影响的一家报社领导驾车在广外手帕口桥西侧马路与一女出租汽车司机的夏利车追尾，女出租汽车司机在与该报社领导交涉时，该人依仗自己是知名单位领导，不仅不承认自己违章，还口出狂言，甚至动手打了女司机面部一拳。女司机急打“110”，两分钟后，广外派出所民警刘东与几名民警赶到现场，那人立即迎上去亮明身份，女司机想：“完了，真倒霉。”可刘东没有偏听偏信，认真走访周围群众，做了路访记录，又对二人进行询问，根据事实严厉批评了那位领导的错误行为。事后，女司机给派出所送来大红锦旗，她说：“真没想到民警没歧视我这小小的出租司机，而是站在法律和公正的立场上不畏权势，真是人民的好警察。”

　　据刘德介绍，“三项教育”中老百姓最关心民警能否秉公执法、廉洁奉公，因为这关系到百姓切身利益，刘德说：“公安机关是党和政府联系群众的桥梁和纽带，与群众的接触最直接，民警队伍中存在的问题，群众看得最清楚，最有发言权，所以要让群众评警，群众说了算。”西城分局厂桥派出所为改变“衙门”作风，针对少数民警存在的特权思想，请居委会主任组织群众搞暗访测评，将群众反馈的信息记分，被扣分的民警将被记录在案，扣分最多的民警将按规定下岗培训，待培训合格后方可上岗。参加暗访测评的群众积极性很高，责任心很强，也非常感动，有的群众说：“派出所领导让我们检查评价‘父母官’，这不仅是对我们老百姓的信任，也使民警增强了公仆意识。”

　　刘德说：“三项教育”既不是单纯的思想教育，也不是单纯的整纪刹风，而是一次启发民警自觉、重在提高队伍素质的集中系统的综合性学习教育活动。打牢基础是前提，查摆剖析是关键。组织民警认真开展查摆剖析，既要查“通病”，也要查个性问题。要广泛听取社会各界和人民群众的意见和建议。在认真查摆和民主测评的基础上，确定一批重点问题，采取措施进行专项治理；分离出5%的民警进行离岗培训，使那些工作不适应、学习不认真、群众反映较差的民警受到应有的教育，思想上真正有所震动；辞退一批不合格民警，进一步纯洁民警队伍。

　　记者暗访时出现问题的几个派出所目前都被市公安局黄牌警告。而表现较差的民警也将在“三项教育”的后期阶段离岗培训，对那些不珍惜学习培训机会的，破罐破摔的人或确有违法违纪问题的人，公安机关表示没处理的一定要处理，该调离的一定要调离，该辞退的一定要辞退，绝不姑息迁就。(本报记者张扬)

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