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“福乐”暖气投诉已有千起厂家不赔反要诉诸法律

http://www.sina.com.cn 2000年11月25日15:40 北京日报

　　本报讯(记者梁凤鸣) 在京城惹下祸端的“福乐”，是天津郊区一家集体所有制企业生产的。在三缄其口后，“福乐”终于开口了，通过委托的律师表示，企业暂时无力赔付消费者，并对居然之家的先行赔付行为提出异议。

　　据了解，生产“福乐”牌散热器的天津福乐暖通有限公司并不具备规模生产能力，大多数产品是通过提供图纸，委托乡镇等其它企业进行加工的。由于此次造成的损失巨大，有关人士认为，目前该企业本身赔付能力不容乐观。尽管如此，居然之家仍表示，将通过法律手段追讨“福乐”的责任。

　　对居然之家的先行赔付行为，“福乐”的看法是，居然之家的先行赔付数额没有根据，理由是居然之家的先行赔付缺乏书面的评估和鉴定。对此，居然之家的法律顾问苗杰律师表示了不同看法，认为，“福乐”的意见虽然不乏一定的根据，但实际上是无法操作的。按照“福乐”的要求，由技术、工商、消协、厂家、商家等有关部门人员一起，对所有受害的消费者逐一进行损失情况的书面评估与鉴定，将是一件旷日持久的工作。而眼下正是冬季，不先行赔付，受害的消费者势必要度过一个没有供暖的寒冬，这是令人难以想象的。居然之家正是为消费者利益考虑，才以最快的速度，实现了先行赔付的承诺。而最后的损失，估计将远远超过数百万元。

　　据悉，11月23日，北京市质量技术监督局调查人员在找到生产厂家，取得检测中最关键的相关的企业标准后返京。“居然”通过本报提醒顾客抓紧时间办理退款，并临时招聘组建了一支维修队伍，挨家挨户对散热器进行加固。另据了解，对“福乐”的投诉目前已经增至上千起。有关人士分析，随着气温降低，供暖管道的压力加大，可能还会出现投诉。此外，“福乐”事件已影响到消费者对散热器的信心。居然之家人员透露，与往年同期相比，散热器市场的销量已明显降低。