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电信法规保护消费者有关条例

http://www.sina.com.cn 2000年11月29日17:38 羊城晚报

　　今年9月20日国务院通过的《中华人民共和国电信条例》，对保护消费者权益作出了明确的规定。

　　在第一章《总则》第四条规定：“电信业务经营者应当依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。”

　　第三章《电信服务》第三十四条规定：“电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。”

　　“电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。”

　　这里所指的巨额电信费用，《条例》界定为：“突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费5倍以上的费用”。

　　《条例》第三十六条还规定：“电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，必须按照规定的时限及时告知用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。”

　　“因前款原因中断电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用”，“出现本条第一款规定的情形，电信业务经营者未及时告知用户的，应当赔偿由此给用户造成的损失。”