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可口可乐中喝出死蜘蛛？证据难认定厂家陷入尴尬

http://www.sina.com.cn 2000年12月08日09:42 人民网

　　本报讯 (记者蔡燕) 南京一消费者投诉称在“可口可乐”里喝出了一只死蜘蛛，而有关部门则称要证实此事很困难，消费者和厂家皆陷入尴尬中。

　　南京东南大学的王建中老师近日向记者投诉称，10月19日中午，他在丹凤街佳惠超市购得一听“可口可乐”，吃中饭时便打开来给小外甥喝，谁知小孩刚喝了第一口，便觉得口中有异物，随即吐出来一看，原来是一只死蜘蛛。王老师说他当时就拿着蜘蛛和这听批号为“200009120854CNJ”的可乐去找该超市，超市的工作人员告诉他此事超市不负责赔偿，而应该直接找其生产厂家南京中萃食品公司。王老师随即与中萃公司联系，该公司派了一名市场部的女经理上门了解情况并携带了4听可口可乐，王老师说当时他要求赔偿，而女经理称公司的规定是“一赔四”，只能是4听可乐。王老师说他对此很不满意，他认为作为一个公司出现了这种事情不能是简单地赔4听可乐就解决的。因双方意见不合，此后，这件事就一直这么不尴不尬地拖着。

　　记者昨天上午与南京中萃食品公司取得联系，该公司外事部的黄小姐告诉记者，公司在10月19日的时候确实接到了这位王老师的投诉，当时即派人上门了解情况并决定赠送该消费者一箱或两箱饮料，可消费者不同意，提出5千至1万元的索赔。黄小姐说，由于该可口可乐的听盖已被拉开，现在也没有科学手段能证明此蜘蛛就一定是从饮料里喝出来的。黄小姐称她不是怀疑消费者，而是此事件原因不明，不能判别。她告诉记者，南京生产的可口可乐使用的易拉罐全部是从镇江生产基地全封闭地运至南京，在上生产线之前还用高压水龙头进行两次的翻身冲洗后再罐装上盖，如果有异物的话应该能冲下来。黄小姐说如果卫生防疫或其他部门有技术能证明是中萃公司的过错，并有索赔的规章制度，该公司肯定会按章办事进行赔偿。

　　对于王老师所遇到的这种情况，南京市消费者协会的有关人士昨日介绍说，根据《消法》江苏省实施条例第23条规定，企业或经营单位的产品如有质量问题应该包修、包换、包退，如造成损失的应加倍赔偿，可在王老师的遭遇中，由于听盖已被打开，没有充分的证据证明是生产厂家的过错，所以理赔比较困难。南京市卫生防疫站食品科的同志昨日也告诉记者，目前尚没有技术手段能检测出此蜘蛛已在碳酸饮料里浸泡了多长时间，所以就无法断定蜘蛛是否在打开盖以前就存在饮料中，对于这种情况行政执法部门也无能为力。《江南时报》