今天，北京市工商部门将就“福乐暖气”举行新闻发布会，吵吵了一个冬天的“福乐暖气”事件再次引起了广大消费者的关注。

　　“福乐”还在爆

　　有人说，“福乐”是市场上卖得很火的暖气品牌，不信，你向身边的同事，朋友打听一下，准有正用着的。

　　果不其然，打探了周围的人，刚装修完新宅的同事肖女士家里用的正是“福乐”，可一说起她家的暖气，她竟一肚子苦水。原来她因“福乐”暖气爆裂，而成为今冬颇引人关注的“福乐”事件的受害者之一。

　　她家住在宣武区的红莲小区。走进她家里，地面光亮可鉴的木地板和华丽的精美装修照示出主人曾在这套房子花费的心血。可拐进里屋一看，木地板被泡开，灰秃秃的水泥地上满是灰尘，显得破烂不堪。主人介绍说，暖气爆裂的那天，正赶上家中无人，喷射出的热水直接浇在暖气上面的空调上，四处喷射，如天女散花的水不断聚集，新买的钢琴、1万多元的沙发统统泡了个“热水澡”，电视电话也在劫难逃，都进了水，直接损失就有2万多元，屋内已是汪洋一片。

　　“你看，这屋子是没法住了，我们夫妻俩只能在女儿的单人床上将就，也没心情去收拾屋子，乱就让它乱去吧！我们是刚刚装修完搬进这新房的，可心里这么点儿高兴劲就被这一股子热水浇凉了。”

　　与她相隔二层的另一个住户也上演了同样一出水漫金山的乱戏，也同样是“福乐”惹的祸。

　　记者走进19层的住户家，难看的水泥地面直接裸在外面，与装饰得非常漂亮的墙壁和顶棚一比大相径庭。房主说：“头一天晚11点才修完，第二天10点左右，突然‘嘭’的一声，吓了我一跳，以为出了什么事。一看，嗨！暖气里面的热水就‘咕噜噜’冒了出来。水流遍了整个房子的所有房间。现在没办法，又换回了原来的老式的暖气片。”并把记者领到门外，指着堆在墙边的复合地板无奈地说：“您看，这些就是被水泡了翘起来的，只能拆掉，这么多全都报废了。”

　　“福乐”的“芯”坏了

　　与在居然之家购买“福乐”的消费者相比，其他的消费者则没有那么幸运了。由于没有先行赔付的承诺，这些消费者不得不眼巴巴地盼望着厂家的人来。

　　前面采访的肖女士告诉记者，暖气爆裂后，他们与厂家联系，厂家只来人看了看，让填了一张表后，便再无说法。她现在的苦恼挥之难去：一是因为厂家没有定损，无法将装修破坏部分恢复原状；二是买“福乐”已经花了3000多元，不用可惜，继续用则要时时担心它的再次爆裂作怪。

　　“出事”的福乐大多是在今年供暖期到来后的十天前后，在接到大量投诉后，福乐的生产厂家——天津市久隆能源设备厂委托了两名律师来全权处理。像肖女士这样的受损户有200多户，涉及区域为北京市的13个区县，提供这一数据的是厂家委托的王冰律师。

　　据王冰介绍，“福乐”暖气是通过国家检测机构检测的，且有产品合格证。此次造成大面积崩裂漏水事故的原因，据他们分析是个别配件即补芯的质量问题，可能是由于更换了该配件的外加工单位而使质量出现问题。

　　尽管“惹祸”的只是一个小小的零件，但是它已造成福乐产品信任度和信誉度的大大降低，可谓得不偿失。据了解，安装“福乐”暖气的大多是装修豪华的家庭，如果以每户损失5万元推算，此次“福乐”赔偿款恐怕不低于千万元。

　　这个冬天，对“福乐”来说很冷。

　　居然之家：福乐你在哪里

　　尽管“居然之家”为了履行赔付的承诺而赔了消费者近50万，而且至今仍没有“福乐”关于赔款的明确答复，但是居然之家因此受到消费者好评如潮，等于免费做了个大广告，近日装修材料销售量有增无减。

　　居然之家的苏经理在接受记者采访时说，居然之家从11月11日开始接到消费者关于福乐暖气跑、冒、滴、漏并造成家具和装修损失的投诉，截至现在共有70多起，严重的有13起。由工商、消协、朝阳区家具质量检验站和市场的家装监理共同组成的“核损小组”对消费者损失进行核定。如果居然之家和消费者双方都能接受赔付标准，那么就可以即时赔付。日前赔付金额已达50万元。但如果双方意见差距过大，像有的消费者提出精神损失等要求，则无法协商赔付，只能通过法律手段解决。

　　本着对消费者和自己负责履行先行赔付承诺的居然之家，很快发现与厂家接洽的结果并不乐观，因为一直找不到“福乐”真正负责的人，而无法做到“福乐”和消费者三方核定损失，只有先为消费者赔付。而且，这个疑问至今困扰他们：他们什么时候能赔给我们？

　　暖气片：我该不该让你变得更美

　　现在许多市民在装修房间时，往往嫌暖气片及管道影响房间的整体美感，为求房间内饰的统一，私自改装、改换供暖设备的现象时有发生。

　　针对这种现象，北京市热力集团公司有关人士提醒市民：不要私自改动供暖设备。因为供暖设备的安装是经过周密计算及设计的，它要考虑到热的辐射、房间的大小及空气的对流等许多因素，如果改动或改装供暖设备会影响房间的采暖效果。而且安装供暖设备需由专业施工单位进行施工，并且要用专业设备对供暖设备进行打压试验，如果私自改动供暖设备，很容易引起跑、冒、滴、漏等现象，给自己和供暖单位造成损失，严重的甚至可以造成局部供暖不均或供暖不热，影响整片地区的其他居民。(本报记者莫春\实习生车富川)

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