1月1日开始，修改后的《浙江省〈消费者权益保护法〉实施办法》出台了，消费者的对手们甚至比消费者还认真地研读起了这个法律。因为这个让消费者心里踏实了一些的法律，也让有些提供服务和商品的人紧张了起来。

　　当医生要小心一点了

　　虽然医疗事故的鉴定权还是在医院的主管部门那里，但在浙江省的《〈消法〉实施办法》里，“患者是消费者”已经是铁板钉钉的事情了，这一点也许并不能把医院怎么样，但医生和医院多少有点紧张起来了。

　　元旦期间，有病人的时候，一些医院的医生甚至电话都不敢接了，一位年轻的医生告诉记者，原先医疗过错一般都不赔的，更不要讲精神伤害了。现在患者成了消费者，做医生当然要小心“侍候”了。

　　医院在这个法律出台之前，就给医生和药房都打过“预防针”了，因为根据这个法律，医疗机构提供诊疗护理服务，因使用不合格药品、不合格医疗器械或者违反医疗管理法律、法规、规章制度和诊疗护理规范及常规诊疗等诊疗护理过错，造成患者人身伤害的，应当依法承担民事责任。

　　根据这个法律，医生的左边右边，都拉起了“高压线”——把重病说轻了，是误诊，要承担民事责任；把病说得重了也要负法律责任了——一个健康的人误诊为癌症，让人家受了很多精神折磨，根据这个法律，在负民事法律责任外，甚至还要付一笔精神赔偿呢。动不动可能就要赔钱，对医院和医生来说，这一招可能是最管用的。

　　房产公司算面积仔细起来了

　　开发商对于打算在今年卖的楼盘面积都较真起来了。一些专业的测绘人员从去年底开始，就被当作香饽饽一样被一些开发公司请来请去。有些开发商把预售房的图纸面积算了又算，最后还请专业测绘人员把关。

　　过去卖房子，实际面积比合同上的面积大了，吃亏不是房产商，反而是消费者，因为这多出来的面积不管消费者想不想要，都必须掏钱买下来，否则按照有关政策的规定，超过了面积的3%，消费者顶多只有退房的权利，却得不到任何违约的赔偿金。现在房子这么热，价格涨得那么快，房产商往往会牛气冲天地说：“嫌房子大了，我退钱给你！”把你的房子腾出来，他只有赚不会赔。而消费者拿了退款，到哪里买原先价格那么低的房子呢？

　　而现在的《〈消法〉实施办法》中规定，如果消费者拿到手的房子面积比合同上的面积超出了3%，那超出3%的部分就算白送的了。

　　精神赔偿出台超市员工恶补讲话技巧

　　新的《〈消法〉实施办法》出台后，杭州的一些大超市大多数都组织员工仔细学习，超市的防损员(防盗人员)们更是被告诫：你的一句话，可能就要赔掉上万块钱啊！

　　因为根据《实施办法》的第53条，有下列情形之一的，经营者应当给予消费者5000元以上的精神赔偿：1、侮辱或者捏造事实，诽谤消费者的；2、搜查消费者的身体或者其携带物品的；3、限制消费者人身自由的；4给消费者造成严重精神损害的。

　　杭州家友超市庆春路分店的经理告诉记者，在这个法律正式开始生效之前，每个领班都已经人手一册了，防损员们也被传授了一些琢磨再三的小技巧。比方说，遇到有顾客把东西放进口袋里，工作人员有一个规范的动作，就是主动把购物筐递上前，说：“您好，请用购物筐。”而不能说：“请把东西从口袋里拿出来。”(记者王锐)

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