本报讯 火车提速，服务质量也该提速。为向广大旅客提供更为良好的服务，铁路上海站从今天新世纪春运的第一天起正式实施“首席客运员”服务制。首批21名经过职工推荐和层层评选的业务能力强、服务技艺高的车站客运职工，今天上午被授予了“首席客运员”称号并佩上了代表车站客运职工最高荣誉的特制蓝色胸牌。

　　据介绍，“首席客运员”是在思想作风、业务水平、服务创新等方面名列前茅并具备一定文化程度和工作年限、岗位经历的先进职工中产生的，大多分布在车站的售票处、行李房和候车室等各个服务窗口，为广大旅客提供优质的品牌服务。为配合“首席客运员”制度的实施和确保完成今年春运期间的安全服务工作，铁路上海站除投资8万元在车站中心广场西侧搭建了两个雨棚外，还在南进厅外设置了500平方米的缓冲区，并在每天开行固定列车81对的基础上，再开行21趟临时客车；同时每天将有多名志愿者在南进厅内为旅客提供各种应需服务。记者张欣平

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