本报记者谭卫平、通讯员唐松寒报道 　2001年凡向供电局投诉举报供电局工作人员利用工作之便，以电谋私、吃拿卡要的老百姓将会获得最高1000元的举报奖金。昨天下午，北京供电局有关负责人向市民承诺，今年供电局将建立一个完善的客户服务中心体系，统一受理客户报修、咨询、投诉，接受老百姓的监督，并向社会公布行风投诉电话63127680。

　　据介绍，今年北京供电局凡因供电设施计划检修需要停电时，会提前7天向社会公告停电线路、停电区域、停电的起止时间。对连续性用电的高压客户提前5天直接通知客户。未提前发布公告，每次扣罚直接责任人100元；未提前通告连续性用电单位，每发生一户扣罚直接责任人30元。

　　此外，北京供电局还向社会承诺，10千伏及以下架空线路事故，接到报告后12小时内恢复供电；城近郊区和远郊区(县)城内，接到报告后45分钟到达事故现场。凡属供电局计费的居民电能表故障影响居民生活用电的，接到报告后8小时内恢复供电。路灯线路故障，接到报告后24小时以内处理完毕，灯泡故障，在市区三环路及各区(县)城内，48小时内处理完毕，其他地区72小时内要处理完毕。

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