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上海一医院推出新举措 医院不见排队长龙

http://www.sina.com.cn 2001年01月15日14:57 上海青年报

  医院里挂号和收费窗口前的长龙永远让看病者头痛不已。本来就已经身体不适,还要排两次长队,难免心里不痛快。浦东公利医院正在推进一项改革,试图全面改善这种情况,让挂号和收费窗口从此与长龙绝缘。

  由于挂号和收费的高峰期各不相同,互相错开。所以挂号窗口前人满为患的时候,往往收费窗口非常清闲,而收费窗口忙的时候,挂号窗口前通常没几个人。面对这种人力资源浪费的情况,从去年6月起,公利医院挂号室和收费室合二为一,人员互动。原本挂号室有5个窗口,高峰时段往往要排十几二十分钟的队,改革后收费窗口也可挂号,最多可开到8个窗口,使高峰时段的排队时间缩短至6~7分钟。而普通时段根本看不到排队的人。据悉,挂号室暂时还无法收药费,原因是收药费须持财会上岗证。挂号室的8名工作人员目前有6人正利用双休日读财会班,今年四月考出上岗证后,挂号窗口也将可以“兼营”收费窗口,实现两室的真正融合。而目前收费窗口高峰时的二十分钟长队也将在那时消失不见。

  医保改革后,病人可以自由选择医院,使各级医院开始面临新形势。原先的一级医院转型为社区卫生中心,为社区居民提供健康咨询和基本诊疗、配药等功能;三级医院成为人们看病的首选;而二级医院就陷入了一种相对尴尬的境地,如果不开发出自己的特色,就诊者人数必将大幅下降。公利医院此举,不仅给其它有同类问题的医院提供了借鉴,也是医保改革后二级医院寻找方向的一种表现。(记者 赵延)


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