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新华网北京1月15日电(记者邹清丽)2000年全国消费者投诉情况显示,目前市场上主要有“20难”侵害着消费者的合法权益,使老百姓难以放心消费。 这“20难”是,保险条款理解难,出了风险理赔难,电话清单打印难,手机单项收费难,求医问药知情难,医疗鉴定公正难,旅游购买真货难,打折商品判断难,购房退换修理难,装修不遇麻烦难,商品包换简化难,汽车电脑“三包”难,中介押金退还难,邮购上当索赔难,瓶装啤酒安全难,美容受害维权难,减肥增高有效难,市场索要发票难,产品说明真实难,致富信息获利难。 中国消费者协会有关负责人在分析去年全国消费者投诉情况时强调,“20难”反映了目前市场秩序存在的突出问题,在很大程度上制约着消费增长,应引起有关部门的高度重视。 据了解,2000年,全国各级消费者组织共受理消费者投诉7.06万件,其中近97%得到妥善解决,共为消费者挽回经济损失3.6亿元。(完)
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