解放日报讯 (吕高生 邱怀友) 昨天，上海市公交处公布了去年第四季度乘客满意度指数，总体达到79.07，其中申新巴士、大众巴士、强生公交以83.90、81.62、80.86列乘客满意度测评前三名。

　　测评表明，目前全市公交供应的服务状况，空调车、无人售票车好于普通公交车、专线车，浦西好于浦东，市区好于郊区，有个别骨干公交公司服务供应水平不稳定。同时，测评中还暴露出一些薄弱环节：部分公交路线在低谷时段候车时间过长，高峰时段部分车辆拥挤的现象依然突出；司售人员服务证件摆放不规范，不便于乘客监督；个别车辆车厢内存在地板不洁的情况。市公交处强调，测评中暴露出的问题将作为今年全行业主攻的方向，将采取针对性地长效管理机制和措施，提高公交供应服务质量。

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