新华网桂林1月20日电（龙松林 秦艺洲）在桂林，只要一说起“3802233”和“3833443”这两个电话号码，群众都会竖起大拇指说“这是桂林的电力110，是我们老百姓的贴心人啊！”

　　老百姓称赞的就是桂林供电局电力故障报修服务中心，自1998年9月1日成立以来，是桂林供电局对外服务的主要窗口之一，担负着桂林市区60条公用线路、200多条电缆、20000多基电杆的日常维护和故障抢修的任务。报修中心从成立之日起，就向社会公开承诺： “24小时受理设备故障报修服务，接到报修电话，市区1小时内到达现场，实行不间断抢修，8小时内修复；不吃、拿、卡、要用户，不以电谋私。”

　　报修中心实行半军事化管理，统一服装并挂牌上岗，人人签订“供电服务承诺责任书”，制定考核、奖罚细则，将考核成绩实行百分制，把考核的成绩与个人经济收入联系起来，做到奖罚分明。若连续3个月不合格者作下岗一个月处理。

　　截至去年底，报修中心共接到用户故障报修电话12.69万次，处理故障8004次。共获得锦旗30余面，感谢信40余封，没有发生过一起客户投诉事件。老百姓说，过去供电局是“电老虎”惹不起，如今是“光明使者” ，跟老百姓的心越贴越近了。（完）

【相关论坛】 【关闭窗口】

新浪推荐 春运火车票信息，二手交易市场 2001年春运信息 你消费我出钱，有奖征春节消费方案 新浪招聘网站 全新两性健康频道给您最贴心的帮助 新浪网有奖用户注册活动 手机天天送 中国男足备战世界杯 手机栏目提供选购、评测个性化方案