到昨天为止，被商家视为“黄金周”的春节长假画上句号，“盘点”节日期 间的“进账”，南京新街口的大商家个个笑逐颜开，都称春节期间的营业额比去 年同期增加了30％—40％，食品、衣物乃至家电的销售出现了爆发性的增长，新 百商店、中央商场等商业“航母”的销售额更是超过了2000万元。但与春节期间 人们的这种消费热情相比，新街口大商场的“春节作息”意识甚浓———晚上不 到7点就关了门，把大批人流拒于门外。特别是年初四之后，天气格外好，市民们 纷纷在晚间到新街口散步购物，而大商场仍不及时延长晚间的营业时间，送上门 来的生意不做，明显让人“心凉”。而与新街口形成鲜明对比的是，那些地势相 对较偏的大卖场，如金润发、家乐福、华联综超等，除了在除夕之夜早点打烊外， 基本上从大年初一就恢复常规营业时间，晚上到10点关门，到年初四之后，为了 缩短顾客结账的时间，有的还增加了收银台。在春节长假的后几天，不少市民晚 间在新街口“碰壁”后，由逛商场改为逛大卖场。 据了解，新街口的大商场早早关门，主要是受传统春节“作息”时间的影响 ———消费高潮在年前，人们节后忙于走亲访友，到商场购物的人少，晚间早点 关门不会受多大影响。殊不知，南京人年节消费的观念变化太快，如今过年的主 题活动已转向旅游购物休闲，特别是对于大多数在除夕还忙于工作的工薪阶层来 说，春节长假正是从容逛商场和购物的好时机。然而，当大商场发现“过了节冷 似铁”的规律不再起作用后，却并没有及时调整营业时间，因为管理人员和营业 员的班都是年前排好的，不能随意变更，同时，营业员晚间多上几个小时的班， 加班费是平时的三倍，工资成本加大，对商场来说不合算，以至于才出现平时晚 间10点关门，春节晚间7点关门的怪现象。

　　尽管从商业的“业态”来看，大商场和大卖场是有定位区别的，但商业竞争 的要诀，无非是能不能有效解决“供给”和“需求”的矛盾问题。在春节期间， 大卖场抓住了市民的在消费时间上的新需求，晚上10点关门，而新街口的大商场 早就号称转变“业态”，要满足人们休闲购物的新需求，却在人们最需要休闲消 费空间时早早关门，不能不说是个遗憾。但愿大商场能从春节作息时间上得到启 示，在经营服务上能适时而变，满足消费者不断变化的新需求。本报记者李程骅

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