sina.com.cn |
| |||||||
|
|
|
本报讯居民投诉一度较为集中的本市物业管理,即日起将受到严格的约束。市房屋土地资源管理局最近制定并印发了《上海市物业管理行业规范》就本市物业管理企业的窗口服务、行业规范、岗位规范等方面提出了基本要求,并制定了相应的考核标准,通知各有关部门和物业公司认真执行。 记者获悉,按此行业规范,全市物业公司的服务窗口都要做到周一至周六全天业务接待;24小时受理居民报修,365天提供维修服务;公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。物业管理从业人员要态度和蔼讲文明、挂牌上岗守纪律、遵章办事不违规、做好回访讲信誉。行业规范还着重对物业服务中的管理、接待、维修、电梯、保安、保洁等6个重点岗位提出了明确的职责要求。 《规范》的出台,将巩固本市已开展了三年的物业管理规范服务达标活动,为形成长效的管理机制打下基础。今后,《行业规范》还将被列为物业管理企业资质评审和复评的基本条件,凡达不到要求的企业,要限期整改,整改不力的要降低资质,甚至吊销资质证书。(吉孝本刘畅)
|
新闻中心主编信箱 电话:010-82612286 欢迎批评指正 网站简介 | 用户注册 | 广告服务 | 招聘信息 | 中文阅读 | RichWin | 联系方式 | 帮助信息 | 网站律师 Copyright © 1996 - 2001 SINA.com, Stone Rich Sight. All Rights Reserved 版权所有 四通利方 新浪网 北京市电信公司营业局提供网络带宽 |