近日，记者从南京三元巷乘16路车行至珠江路站时，一位急着赶早班的乘客 手持5元钞票上车，因无法及时支付车资，与驾驶员发生争执：乘客说等到了西站 换了零钱再付车资；司机说，不付钱就下车，要不然就不开车。

　　公交车实行一元投币不找零，是为了规范服务，提高效率，对这一约定俗成 的行为准则，乘客上车理应“照章办事”；但对需要找零的乘客来讲，他不是不 付钱，只是缓付，有什么不可以的呢？有没有办法解决这种“口角官司”呢？

　　当时，16路车上一位乘客插嘴道：公交车上配一台零钞兑换机，不就全解决 问题吗！其实，这位乘客说得并非没有道理。据记者所知，提供兑换零钞服务的 地方很多，比如一些有人值守的公用投币电话亭、一些公园里的游戏机售票点以 及上海的地铁自动售票机旁，这些地方都能自由兑换零钞。公交车是社会的一个 窗口，提升服务质量，提供兑换零钞的细节服务理所应当。看来，有关部门确应 认真考虑这个问题。本报记者赵剑波

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