本报讯 广州市某小区一住户的卧室半月内两次粪水四溢，户主龙某向管理处投诉时却遭冷遇。

　　本月1日中午1时半，合群一马路某小区17楼的住户龙某起床，刚伸脚下地，便感觉脚下粘糊糊、湿漉漉的，低头一看，吓了一跳———木地板上浸满了粪水。龙某赶紧跨出房门，发现卧室内的厕所里全是粪水，而马桶内粪水不断涌出，恶臭难挡。龙某急忙叫保姆下楼找管理处的人上来帮忙解决。未几，保姆告诉龙某，管理处的人不肯上来，而且要求龙某“原来找谁通厕，便找谁解决”。龙某气得跑下来与管理处的管理员理论。

　　据龙某称，半个月来已发生了两次类似事件。过年前两天，龙某卧室的厕所堵塞，当时龙某按照管理处留下的装修公司电话，致电请工人通渠。工人通渠后曾说，该楼主渠堵塞，通渠后还会发生粪水倒溢。龙某马上向管理处反映，管理处的人竟然说：“现在粪渠已通，我们怎能查出原因，堵塞时为什么不找管理处？”龙某听后十分生气，而这次堵塞，龙某第一时间找管理处，却又被管理处挡在门外。

　　随后，记者找到该小区管理处，据值班员罗某称，可能在言语上产生误解，令住户龙某的保姆误以为管理员不处理，其实他们的意思是，希望龙某找回当时的装修工和管理员一起处理，以便找出堵塞的原因。罗某称事后已到住户家查看，估计是16楼与17楼之间的主渠堵塞。罗某随后向住户龙某道歉，并表示马上通渠。

　　文／骆苹

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