本报讯 河南省范县老城区与新城区连接处那条近3公里长的坑洼不平、狭窄拥挤、经常堵塞交通的道路，日前终于变成了宽阔平坦的柏油路。群众高兴地说，我们呼吁5年没有解决的难题，向县勤政投诉中心一说，两个月就解决了。

　　这是范县开展勤政建设活动带来的喜人景象。

　　不廉政是腐败，不勤政也是腐败。为了切实改进工作作风，规范行政行为，提高办事效率，从源头上有效地预防和遏制腐败现象，范县县委县政府从去年8月开始，对全县各级党政机关，县人大、政协机关和审判、检察机关，各人民团体和县直有关企事业单位的行政管理工作进行全方位的监督检查。

　　建章立制明职责。县委县政府制定了《关于加强党政机关勤政建设的暂行规定》，并根据各自工作特点划定了岗位职责，建立健全了首问责任制、办事预约制、服务承诺制、工作人员过错追究制等一系列勤政制度，同时各机关办事程序、工作时限、收费项目和标准、领导班子的职责与分工以及财务收支、人事工作等一律公开。这些措施有效防止了互相扯皮、办事推诿等现象的发生，使一些久拖未决的问题很快得以解决。

　　快速反应促勤政。为把勤政建设工作真正落到实处，该县成立了“勤政投诉中心”，受理群众对不勤政、不廉政行为的投诉和举报。投诉中心有受理权、调查权、建议权、处理权，对群众的投诉“全方位受理，高效率处理，高质量回复”。为方便群众投诉，投诉中心还制作了“您到党政机关办事遇到麻烦，请拨打投诉电话5262810”的广告词，在县电视台播放。

　　追究到位赢民心。去年8月下旬，濮城镇工贸示范区内的一私营企业负责人，投诉县技术监督局到该厂乱检查、乱收费、乱罚款。投诉中心立即派人调查落实，对他们的行为进行公开曝光，通报全县，对有关负责人进行了诫勉谈话和处理。这位私营老板逢人就说：“投诉中心就是管用!”县自来水公司不认真履行自己的职责，对损坏的管道不及时修复，造成一居民楼停水18天；该公司一名副经理服务意识差，对群众态度蛮横，投诉中心责成自来水公司限期修复通水，并对该公司副经理作出停职检查的处理。从生活小事到司法大案，投诉中心都做到有诉必理，有理必果，决不搞“下不为例”。截至目前，勤政投诉中心共接到投诉54起，结案50起，满意率达100％。

　　如今，在范县各级领导干部及各机关工作人员中，争先创优、务实为民蔚然成风。(本报记者谭雷发 李爱梅 本报通讯员徐炳文)《河南日报》

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