骚扰电话困扰天津120 急救中心正常工作被耽误
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2001年02月07日11:57 天津日报
本报讯 (记者赵津) 随着本市院前急救服务不断完善，市民对120急救电话已经同110、119等特服电话一样熟知。但记者从市120急救指挥中心了解到，当前最困扰中心的问题是各种带有骚扰和骗车性质的非急救电话。据统计，120急救中心平均每天接到近2000个电话，其中30％是非急救电话，严重妨碍了急救中心的正常工作。
据急救中心负责人介绍，近两年市民对120认知度不断加深，伴随而来的也出现了同114、110、119特服电话一样的苦恼，那就是每天大量的非急救电话。120接到的非急救电话主要是纯骚扰电话和恶意骗车电话，还有一些是利用120做通话试验的电话。打骚扰电话的大部分是成年男子，其中外地民工占了相当比例。有的大中小学生也拨打120取乐，戏弄话务员或编造谎言无中生有。自120通讯台安装来电显示系统后，用家庭电话拨打120进行骚扰的明显减少，目前无法解决的是一些人用IC卡公用电话拨打120进行各种骚扰活动。另一种主要的非急救电话就是骗车电话。据了解，有的骗车电话纯属闲极无聊拿120开心，而有的则是利用120报复他人。这些人拨通120电话后，提供了病人姓名、住址和病情以及事发地点，而急救车或找不到地点和病人，或被抢救人身体很健康。这些非急救电话严重影响了120急救中心的正常院前抢救工作，由于急救中心近两年已经处于超负荷运行，非急救电话在一定程度上增加了急救车的空驶率，影响了正常的急救秩序，从而延误病人抢救时间。
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