本报讯 （记者 张健生）从去年至今的13个多月的时间内，郑州市消费者协会只受理了5起家具质量问题的投诉。而三五元的小商品的投诉却出奇地多，是消费者的维权意识出了问题，还是郑州市民真的在“抓小放大”？

　　郑州市消协12315投诉中心的王石峨先生介绍，从去年至今只受理了5起家具质量问题的投诉，作为市民居家必备的大件消费品、其仅5起的投诉远远低于手机853起，电脑130起的投诉案件，更远远低于几百件小商品之类的投诉。当他了解到一消费者刚买不久的新沙发就出现弹性减弱，座面塌陷的质量问题，并建议其找商家“理论”时，消费者竟认为“此事正常”，没必要小题大作。

　　那么，为什么消费者对家具问题如此“宽容”呢？

　　有关人士认为，主要是消费者普遍存在一种畏难心理，因为家具作为大件消费品一旦出现问题，怕取证时来回折腾，只有自认倒霉。

　　其实消费者的担忧完全多余，郑州市消协的胡德庆老师称，像家具退色、木板断裂、翘起等现象，消费者可直接向消协投诉，如有必要消协将派专人上门去查证。如果真的存在偷工减料（如木料同承诺不符、尺寸与要求不符等）的现象，消费者完全可以找河南省家具产品质量监督检验站去检测，如情况属实，销售商就构成欺

　　(城市早报)

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