买来上网卡却无法正常拨号上网，但这上网卡仍在不少经销点发售。日前，宋先生向本报新闻热线反映此事。

　　宋先生于春节期间在徐家汇百脑汇购买了“神州在线”储值上网卡。当日回家后连拨了2小时的“95788”却一直无法接通，后来几日又试拨多次仍然如此。无独有偶，另一位李先生也购买了“神州在线”的88元包月卡，但一个月内只连上去5次，而且经常一上去就断线。

　　据悉，“神州在线”是由上海国讯网络科技公司发行的，其全国总部网站提供的验证能否顺利拨号上网的方法是，用电话直接拨打95788，通了则是“猫”的声音。记者据此3天内上午9时至晚上9时中的不同时段陆续拨打40多次95788，但话筒里却一直传出忙音。记者又从“神州在线”上海咨询电话得知，“神州在线”上网卡自去年11月已发行了2万张，目前由于用户过多，至使高峰时段无法拨号上网，但早上6、7时仍可连通。

　　记者为此特地采访了上海国讯网络科技公司某负责人。他说，由于上海分公司刚成立不久，所以同一时间能满足用户的接入数还只有360户，公司原准备去年底扩容为1000户，却由于电信资源问题而未能如期扩容。对于近期用户使用中发生的问题，他们也接到过不少反映，但目前爱莫能助，只能等到3月初扩容为3000户之后才有缓解。客户部对于来电询问的用户，已作出退卡、补时等承诺。同时，销售部从1月中旬停止向各经销点发卡，目前一些经销点仍在发售的“神州在线”卡是以前囤积的，公司已告知部分经销商准予退卡。当问及是否知道去年9月底起实施的《电信条例》中有明文规定“电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常服务，必须按照规定的时限及时告知用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告”，以及去年7月初实施的《电信服务标准》关于因特网接入业务在“忙时服务器接通率大于等于90％”时，工作人员表示不是很清楚。

　　记者向“神州在线”的四个售后服务跟踪店打电话进行了退卡咨询，他们均表示可退。但在电信世界六楼中馆Internet综合业务受理处，记者发现了还在发售的“神州在线”上网卡，当记者以用户名义要求退卡时，营业员表示未收到准予退卡的通知，如果想退卡，请直接与该公司总部联系。本报记者 程贤淑 实习生 康文颖

【相关论坛】 【关闭窗口】

新浪推荐 《音乐风云榜》2000年十大金曲评选 新浪漫情话给最爱的人手机短信排行榜 情人节大餐：情书、礼品…应有尽有 Club缘花城仙子大选，汇聚热门美女 聊天得大奖-MP3商务通DVD手机钻戒 新浪网独家推出“牛县长日记” 新浪网有奖用户注册活动 手机天天送 全新两性健康频道给您最贴心的帮助