昨日上午，本报接到杨女士等投诉反映，南方航空公司飞往海南的CZ3432次航班本应于13日15时20分起飞，因飞机出现机械故障，当晚将130名旅客安排住宿后，十多个小时无人来过问，旅客多方反映没有回应。

　　据了解，这批旅客中有两个海南往返游旅行团，由于旅行社方面强调是南航的原因，自己无法负责，不少旅客担心旅行日程受到影响，反映强烈。记者立即与南方航空公司有关负责人联系，据介绍，飞机出现机械故障后，当天已经无法修理好，昨日南航从广州派来十几名机务人员抢修，到中午仍未能修好。13时30分，首先安排了103名乘客改签云航航班离去，随后又联系其他航空公司，将剩余的旅客在当天晚上飞离。记者与欧亚旅行社取得联系，他们已经将海南游旅行团的日程安排顺延了两天。

　　程先生等在离去前认为，飞机出现机械故障不足为奇，问题是南方航空公司的服务解释一直不到位，相关人员推诿回避，让人难以接受。连芳冯锦贤(春城晚报）

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