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中新网北京2月21日消息:20日上午,日航北京支店店长青山俱秀等一行4人造访了中消协,双方就相关问题进 行了磋商。日方代表表示,争取一周内拿出解决问题的时间表。 据法制日报报道,19日上午中消协接到5名乘坐日本航空公司JL782航班的中国消费者代表同机的其他中国乘 客的投诉,中消协在受理投诉的同时及时与日航取得了联系。 据介绍,投诉认为日航漠视中国乘客的基本权利,严重侵犯了乘客的合法权益。中国乘客坚决要求日方公开赔礼道歉 ,并向每人赔偿至少1000万日元(约合人民币100万元)。 在20日上午的会谈中,中消协要求:第一,日方应尽快拿出一个解决问题的时间表;第二,双方进一步调查,在查 明事实的基础上,确定解决方案。 日方代表表示,在这次事件中不存在种族歧视问题;不否认在经营中有服务问题,并再次表示歉意。道歉形式、内容 、程度待调查明确后确定;争取一周内拿出解决问题的时间表。同时表示希望中消协介入进行调解。
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