编者的话

　　随着城市建设的飞速发展，各种基础设施不断完善，它们在提高人民群众的生活质量方面，发挥着愈来愈重要的作用。但是，与广大市民的需要相比，与一个现代化的城市的要求相比，我们许多职能部门为市民提供的服务还难尽如人意，还有许多需要改进的地方。比如今天刊登的这篇稿件，就从一个侧面反映了有关部门在工作中存在的一些实际问题。

　　城市建设应以人为本，管理和服务亦应如此。我们开设《市民身边事》这个栏目，目的就是要在市民与职能部门之间架起一座沟通与交流的桥梁，以利于改进工作，提高服务质量。广大市民如有什么烦心事及生活难题，请告诉我们，我们将尽力为您排忧解难。

　　这个题目，是被一张烟台市电业局电力客户服务中心限期停电通知引出来的。

　　2月16日傍晚，确切地说，是17点30分，我领着已放学老半天的儿子，乘拥挤不堪的公交车回到家。在大门口，一张“通知”赫然进入我的视线，上面写着：你单元已欠电费×××元，限你们在2月18日前送到××地方去，否则，将于2月19日（星期一）上午9点停电。停电造成的一切损失，由你们自己负责（此为大意，因为等我打开锁回家，安顿好调皮的孩子，拿出本和笔记录时，“通知”已被做好事的小学生当作野广告撕掉了）。

　　欠债还钱，欠钱停电，天经地义。读者可能会说，烦恼从何而来？

　　且容我介绍一下我住的单元。

　　我住在一个70年代建成的楼里，5层，住满了应该是15户。但现在有3家无人居住，常住的7户，剩下的，不知是何方人士，找不到人是常事，收钱自然无从谈起。倘若我等是大款，替他们交了电费也无关痛痒。可惜，我们还是一群为节省五毛钱而跟小贩理论半天的凡夫俗子。

　　再说，我们这些住户也时时找不到电业局给的交款单。一般来说，住在这个楼里的人，都得靠上班养家糊口。当电业局工作人员查表的时候，我们这些人说不定正在工作岗位上呢。他们抄完表，把单子顺手放在电表盘上，有时会被风吹跑，有时会被捡破烂的当废纸捡走。当然也有时会被哪个眼尖的人看到，交到他认为该收费的人家里。也许这个人恰巧在家办事还算麻利，查完每家每户的表，算完账，再把分电表和电业局工作人员查的数之差，分摊到每家每户，再每家每户收上钱来，算完成任务了。

　　而这个过程走下来，一般要比电业局工作人员要求的交款时间晚，电业局工作人员就会依照规定，让我们交滞纳金；再晚了，恐怕电一停，我们冰箱里的鱼呀、肉的，就得烂。

　　此外烦恼事还有，收自来水费、管道煤气费。基本上，每月你得不辞辛苦地、牢骚满腹地干其中一项。

　　可我到现在也不明白，俺用的水呀、电呀、气呀，都按国家规定的价格付钱了，这些部门凭什么又在我们繁忙的工作之外，又不经我们同意，不和我们商量，不和我们签劳动合同，就给我们派活，不仅不给一分钱报酬，稍微晚几天，还“大棍”伺候呢？

　　又想起一件事来。那是去年冬天，也是晚交了几天水费，两个自称自来水公司的人就提着管钳、扳子，要来停水……此类事例不胜枚举。

　　这个月又轮到我收水费，一愿各位邻居都在家恭候我的“大驾”，二愿领导别派我出差，失去为有关部门“尽义务”的机会。（马景阳）

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