sina.com.cn
新浪首页|免费邮件|用户注册|网站地图
   
新闻中心

新浪首页 > 新闻中心 > 国内新闻 > 大众日报 > 正文
注册50M免费邮箱
手机短信息传情
您还可以通过
新浪点点通软件
摩托罗拉6188手机
爱立信R380sc手机
西门子3518i手机
浏览新浪网新闻


山东电力集团公司出资1000万元奖向社会买批评

http://www.sina.com.cn 2001年02月23日10:41 大众日报

  去年1月,山东电力集团公司设立1000万元奖励基金,公开向社会买批评,买建议,奖励金额最高可达1万元。

  一年过去了,这项名为“彩虹工程”的活动进展如何?给山东电力、给广大用户到底带来了什么?

  就是要给自个套上“紧箍咒”

  设这么多的奖励基金买批评、买建议,并不是每一个人都能理解:有人说这是耍花架子、搞炒作;也有人认为电力部门吃不愁、穿不愁,用得着如此苛责自己?甚至连电力部门也有人认为:我们的行风建设已经不错了,1999年17个市地供电单位138个县级供电企业分别有8个、43个获当地行风测评第一名,现在引火烧身,不是没事找事,自己和自己过不去吗?

  临沂电业局向职工出了这样一道题:“入世”迫在眉睫,电力体制改革步步深入,竞争格局正在变化。假如有一位强有力的竞争对手摆在面前,用户有充分的挑选余地,以现在的服务水平和手段,他们会不会选择我们?

  这实在是事关企业生存发展的大问题。这几年电力发展日新月异,这就好比采煤挖坑道,每掘进一步都要有用户消费作支撑。支撑不牢固,发出电来没人用,电力这个大厦能不出问题?

  原集团公司党委书记、总经理刘振亚(现任国家电力公司副总经理)致信各市地供电局党政领导:对我们的行风建设决不能估计过高。实施彩虹工程不是权宜之计,而是集团发展战略的重要组成部分,是山东电力新的姿态迎接电力体制改革和入世挑战、创建国际一流电力公司、走向世界的重大举措。

  集团公司党委书记、董事长曹培玺说得好,自觉接受社会监督,是衡量一个公用服务性行业和企业是否真正进入市场的重要标志。只有“自个给自个套上个紧箍咒”,真心接受群众监督,才能在市场竞争中赢得主动权。

  正是从这样的认识出发,山东电力实施“彩虹工程”不搞形式,不走过场,设立24小时举报电话,利用电视、报刊等各媒体广泛宣传,同时印制了50余万份征求意见和批评的彩虹条,贴足回寄的邮票,广泛分发到用户手中;针对行业服务中31个方面的违纪行为,制定了具体严格的处罚措施;成立专门办公室,受理举报,5天内提出处理意见。

  发现不了问题,谈何彻底解决

  农网改造时,新汶供电分局职工在某村吃饭并拿走两条大鸡烟,泰安电业局根据举报对当事人罚款500元,并责令其补交饭费及烟款。分局负责人也因负有领导责任被扣罚一月奖金、通报批评。

  往前数几年,山东电力在行风建设上也没少下功夫。但刁难客户、吃拿卡要、乱加价、乱收费、以电谋私、延时服务等行为仍未杜绝。原因何在?

  集团公司纪委书记叶延生认为:“光靠部门自身力量,不可能发现所有的问题。发现不了问题,又怎么可能彻底解决问题,实现行风的根本好转。”

  这的确触到了问题的根子上。去年至今,山东电力发放的54万份彩虹条目前已回收了29万份;受理各类举报6971件,查结6713件。奖励社会举报1319人次,奖励金额23·2万元。488名电力干部职工、农电工受到行政处理,其中开除5名,纪律处分67名,辞退农电工135名;实施内部经济处罚2101人次,罚款金额66万元。

  都说民心是杆秤。在我省组织的万家企业评行风活动中,全省17个市地供电部门有13个获所在地第一名,3个被评为公共服务行业第一名,1个被评为先进单位;在各地组织的民主评议行风中,115个参评县级供电企业有108个进入前三名,其中79个获第一名。山东电力集团公司被评为全省创建文明行业先进单位。

  怎能一个罚字了得

  捂盖子怕揭短,不如主动揭盖子,亮伤疤,从根源入手解决问题。

  过去抄表员仅负责抄表,如今济宁电业局的抄表员成了信息员,客户有什么要求,需要提供哪些服务,都在他们的小本子上记着,然后由专人将这些信息汇集分类,派人解决。兖州市玄帝庙村用电线路多次被盗,群众好几年无法用电浇地,为预防线路再次被盗,济宁电业局专门为他们铺设了地下电缆。

  电力业扩报装程序繁琐复杂,济南供电局从根子上入手,推行业务主办制,精选骨干充当客户代理人,对内担当业扩项目负责人,从受理申请到送电全过程协调、监督、考核,业扩工程平均办理时间比过去缩短了22天。

  全省还普遍设立了电力免费服务电话,与110联动,24小时值班,便民服务车随时待命,限时服务。去年免费服务电话受理客户来电40万次,及时处置率达97%。

  集团公司总经理陈进行认为,鼓励举报、从严处罚不是目的,关键是从中发现问题,举一反三,制定整改措施,查处一人,教育一片,整改一方面,从根本上杜绝类似问题发生,这才是行风建设的治本之道。

  针对用户反映的电费不公开,搭车收费,关系电、人情电、权力电问题,全省投5亿元进行了农村电网改造,年降低农民电费负担5亿元;培训农电工73期5281人;在全省农村普遍推行了用电量、电价、电费等张榜公布,微机统一打印单据。

  彩虹工程的实施,在电力部门与客户之间架起了一道直接沟通的彩虹。


相关论坛】 【关闭窗口

 新浪推荐
全程图文直播中国网络小姐大赛决赛
《音乐风云榜》2000年十大金曲评选
强力推荐网友长篇力作:不死鸟
Club缘花城仙子大选,汇聚热门美女
新浪网滚动新闻每日1500条
新浪网独家推出“牛县长日记”
新浪网有奖用户注册活动 手机天天送
新浪漫情话给最爱的人手机短信排行榜




新闻查询帮助及往日新闻

新闻中心主编信箱
电话:010-82612286 欢迎批评指正

网站简介 | 用户注册 | 广告服务 | 招聘信息 | 中文阅读 | RichWin | 联系方式 | 帮助信息 | 网站律师

Copyright © 1996 - 2001 SINA.com, Stone Rich Sight. All Rights Reserved

版权所有 四通利方 新浪网
北京市电信公司营业局提供网络带宽