本报讯 昨天本报对3月1日新《邮政规则》实施进行了报道后，郑州邮政部门又对大家关注的热点问题进行了补充。

　　针对邮件查询问题，新《规则》规定，自邮局受理用户查询之日起，最迟必须在下列期限内作出答复：本市县内互寄的为半个月，本省内或各省之间互寄的为1个月，往来青藏新之间互寄的为2个月，而国内特快专递邮件是自用户交寄之日起4个月内。这些时限均比以前大大缩短。

　　在赔偿方面，新《规则》由原赔偿固定金额改为按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍。对已确定邮件丢失、损毁、短少或特快专递逾限以及超过查询时限仍无结果的，邮局应在1周内向用户赔偿。同时，凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，邮局应把已收取的邮费退回给用户。

　　另外，新《规则》取消了航空邮件、邮政快件、特种挂号信函、纸制品包裹、商品包裹、贵重包裹、邮电公事等业务，增加了邮简、直递包裹、邮政公事及收件人总付邮资等新业务。（城市早报记者 王亚伟 通讯员 甘俊武）

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