本报讯 上海家庭装潢行业今天出了件新鲜事：徐虎、张耿耿、王震、吴尔愉等10位全国“劳动模范”，受聘正式成为上海百姓家庭装潢有限公司的监察员，他们将利用业余时间向百姓公司全体员工传授各自行业的规范服务心得，利用各自技能对在建家庭装潢工地进行质量监督和指导，并参与顾客质量投诉调查处理等工作。

　　据了解，目前上海家庭装潢行业中经工商登记的公司已超过16300家，服务水准呈现严重“两极分化”的局面———一部分小公司服务质量极差，以次充好、偷工减料、粗制滥造，装修完毕后业主根本找不到投诉对象；一些大公司虽然有较为完善的管理体系，服务质量较好，但苦于找不到规范服务“更上一层楼”的突破口。

　　作为行业内“龙头老大”的上海建材集团百姓家庭装潢有限公司，在组建以来的短短五年内在行业内率先确立“服务承诺”制度和施工质量标准体系，在施工质量、管理、服务、信誉等方面创下了行业内14个“第一”。今天聘请10位全国“劳动模范”出任监察员，就是要“自我加压”提高规范服务质量，对家庭装潢市场的规范化起到促进作用。(记者 杨 俊)

　　据悉，这10位“劳模”包括徐虎、张耿耿、王震、吴尔愉、袁家福、马海燕、蒋莎、朱耀星、魏敦山、施柏兴，他们各自所处行业涉及房管维修、市政施工、商业销售、民航服务、新闻宣传以及建筑设计等方方面面。

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