电脑坏在保修期内维修为何收费
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2001年03月02日12:56 天津日报
李女士去年1月份在鞍山西道的恒星电脑科技发展有限公司购买了一台组装的兼容电脑，去年12月份，这台电脑开机后发出一声响声，继而冒出了一股煳味，显示器无法显示了。公司的工作人员说，这台机器要换零件，其中计算机主板、硬盘、显卡等配件得用户再付款购买。李女士说在质保说明上明确说明了，“用户自购机之日起，整机配置的主板、CPU、内存、硬盘、显卡、电源、声卡、调制解调器、音箱免费提供一年保换，三年保修。”因此，对于换配件还要用户付款，李女士认为他们违背承诺。
记者与恒星电脑科技发展有限公司取得了联系，一位姓籍的负责人说，用户需付800元左右的配件费用，这是因为这台机器出现的故障属于不可抗拒力量造成的损坏，而且也不能排除人为软件故障，质保说明上的承诺并不是任何情况造成的损坏都有效，这一点，质保说明上也有附加说明。记者就此问题与市消协取得了联系，一位工作人员称，机器是否是因为不可抗拒力量造成的损坏，还有待鉴定。质保说明上的附加说明，一般情况下是有效的。记者张艳
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