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格力“剖心”面对消费者

http://www.sina.com.cn 2001年03月05日12:01 检察日报

  本报北京3月4日讯 记者刘继纯 报道 今天上午9点钟,空调行业巨头格力公司在北京长城饭店举行了一次别开生面的消费者见面会:在“明明白白看‘心脏’,安安心心购空调”的大字标题下,当着各路媒体记者尤其是众多消费者的面儿,公司技术人员将“格力造”的几款空调机大卸八块。一边是技术人员熟练地拆七拆八,一边还有公司的技术主管在旁边同声解说,并简要介绍各配件的技术性能和功用——颇有些将心掏出来让消费者看个明白的宏愿!

  事实也正是如此,早在3月2日,格力空调即在首都一些主要媒体刊发广告,主题就是“真金不怕火炼,格力空调请消费者看‘心脏’”。心脏者,空调压缩机是也。在当天的活动现场,一大群闻风前来看“心脏”的记者和消费者果然第一次看到了空调机这个“关键部位”,指指点点好不热闹。

  面对重新燃起的价格战火,消费者显然冷静了许多,尤其是媒体的态度,让自卖自夸的空调厂家着实有些自乱方寸——光凭降价逞的是一时之能,长远利益还得质量服务说了算。现在一些空调企业为了应付日益频繁的价格战,生产“特价产品”已经是公开的秘密,这种特价产品一类是由“高利润产品”和“成熟期产品”偷工减料而来,一类是由“问题产品”改头换面而来,再一类是过去的库存积压品。因此,空调的消费尤其需要理性对待,尤其是在促销、打折、跳水的时候,眼睛不能光盯着价格。

  显然,格力的请消费者“看心”活动,多少显示了价格战的穷途末路,虽然我们还不能说价格战就此寿终正寝,但依靠价格的互相打压事实上已经是“无人喝彩”。

  当然,作为一种耐用消费产品,仅仅让消费者观看机器的配置还是不够的。正如现场的一些消费者所提出的疑问:格力如何保证我们买到家的空调机的“心脏”就是格力现场掏出来的呢?


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