在昨天省消费者协会举行的“3·15”座谈会上，省消协投诉部林凌主任指出， 目前大量商品被排除在“三包”规定之外，使得售后服务无章可循，呼吁有关部 门应为维护消费者权益提供更多的法律支持。

　　据林主任介绍，目前我省对商品的售后服务仍主要执行1995年国家出台的新 “三包”规定，当时列入“三包”目录的共有自行车、彩电、黑白电视机、录像 机、摄像机、收录机、电子琴、冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、空调、 吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车这18种商品，加上我省此后出 台的家具“三包”规定，日用消费品有明确“三包”办法的仅有19种。而目前市 场上销售的商品何止几千上万种，“三包”规定已远远不能满足消费者的需要。

　　林主任说，国家列入“三包”目录的确实是当时的热点消费品，但五年多来， 消费热点在不断更新，有些产品早已过时，像缝纫机，基本上在市场上已经找不 到。而同时，一批新的时尚消费品进入寻常百姓家。一项调查显示，南京有13. 1％的市民家庭拥有电脑。手机、影碟机的普及率更高。就连商品房、汽车也早已 不是可望而不可及的消费品。但大量商品的“三包”方式是由企业说了算的，因 此也引发了不少侵权的、扯皮的纠纷。像有家电脑商将“三包”期限从生产之日 起计算，而不是按销售之日起算。从1998年到2000年，全省受理的有关家电和家 用机械的质量投诉共2.9万件，其中不在“三包”规定之列的就多达9820件。 据了解，浙江省将于3月15日扩大“三包”范围，增加商品房、轿车、家具、 家庭装饰装修服务、移动电话、影碟机、电脑（品牌机、兼容机）、电脑打印设 备、电热水器、太阳能热水器、电动助力车、照相机、电话机、电脑记事本、饮 水机、电子消毒柜、电饭煲、燃气灶具等18种商品。消费者希望我省也能尽快出 台有关规定，使更多商品的售后服务走上正轨。王烨

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