据了解，成都目前大约有1／3的家庭雇佣了钟点工或保姆，整个蓉城大约有1万余名家政服务人员。随着经济的发展和人民生活水平的提高，家政服务业正逐渐成为一种“赚钱行业”，成都家政服务公司如雨后春笋般冒出来。但令人尴尬的是，这个赚钱产业却处于一种散漫、自由发展的状态。该行业为何难以规范健康发展呢？业内人士指出，问题主要有以下几方面。家政工生活无保障记者在九眼桥劳务市场曾碰到一位来自简阳的女孩黄敏，她今年才20岁。她告诉记者，她以前在名人小区一姓张的雇主家当保姆。每天清晨不到7点，她就得起床为雇主一家准备早餐。吃完早餐，她就送雇主的小孩去上小学，然后回家打扫卫生。10点多种，她又得上街买菜准备午餐。然后就是去学校接小孩。下午又是重复同样的工作。有关法律人士认为，家政工的工作时间虽然是比较有弹性的。但作为劳动者，她们也有休息的权利，这是法律赋予的，任何人都不能剥夺。另外，成都目前城镇区域内的社会保险普及率也高达90％以上，但同样生活在城镇的家政工，却是一个被遗忘的群体。杨慧是成都某大型企业的下岗女工，今年45岁。她目前同时在为几个家庭做钟点工，月收入只有几百元。她告诉记者，她已经在几个家政服务公司呆过，但没有一家愿意为她缴社保费。而凭自己的收入，她根本无力全部承担这笔费用。下半辈子的生活怎么过，她心里还没有谱。

　　素质低下难令雇主放心

　　然而，对雇主来说，却自有他们的难处。玉林小区的张朝真女士就向记者抱怨，她家前不久请了一个保姆料理家务。但这个保姆干活比较粗心，经常打坏家里的碗碟。她曾为此说过这个保姆。哪知保姆居然忍不得气，从家里跑出去了，走时，还顺手把她放在家里的2000元现金给偷走了。事实上，有张朝真女士这种经历的家庭并不在少数。打坏一些小东西还不打紧，要是打坏了贵重的东西，叫保姆赔吧，一个月就300元左右的工资，她怎么赔得起？不叫赔吧，主人又得承受损失，心里实在憋气，只得把保姆辞退了事。更糟的是，有些保姆品行不端，稍有不顺就撒手不干，偷了主人家的东西“绝尘”而去。主人不但要承受损失，还得花精力另寻保姆。造成这种状况的原因，主要是家政从业人员素质低。干这一行的，大多数来自偏远的农村，文化水平都不高。要是再懒一点，主人是很难对她们表示满意的。这也导致了成都目前家政工退回率相当高。也难怪许多家庭都感叹，找一个放心的家政工太难了。家政公司也有难念的经雇主和家政工发生问题后，家政服务公司在其中处于什么地位？它是否应该为此承担连带责任或全部责任？好保姆家庭钟点服务公司的有关人士认为，家政服务公司对保姆只是一种松散的管理，没理由要家政服务公司来承担责任。许多家政服务公司只充当中介，把保姆介绍给雇主，公司不负任何管理责任。另有一些公司，虽然有固定的家政工，收取中介费和管理费，并直接发工资给家政工。但收取的费用也有限，在遇到赔偿问题时，他们也无法承担。而正是这种松散的管理，保姆的人身、财产等权利受到损害的时候，家政服务公司往往也显得爱莫能助。另外，要提高家政工的素质，就需要培训，但培训费谁出？也是家政服务公司感到头疼的问题。为此，业内人士提出，目前的家政服务公司成本极低，经济实力薄弱，加上国家没有对家政服务公司的经营管理进行规范，这也是造成许多问题难于解决的原因之一。要改变这种状况，家政服务公司必须提高经济实力，打品牌战略，进行规模经营，并对经营管理行为进行规范。当然，这还有待于国家相关法律、法规的出台。(本报记者杨旭)

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