阳春三月，老太太吴琪琼迎来了90大寿。日前，她的遍布省内各地的57名儿辈、孙辈、重孙辈家人第一次齐聚成都为老人贺寿。孙媳花钱请来成都摄影器材服务部第二门市的照相师拍摄这一四世同堂的幸福时光，不料照片却拍成了“白板”，造成无法弥补的遗憾。昨日，孙媳杜波作为全家族的代表走进了省消委，为失去的“幸福时光”向该服务部提出了索赔要求。

　　为了找一家影楼为大家族照一张意义非凡的照片，负责筹划此次活动的孙媳杜波及其姨妈早在2月26日，就来到离家较近的成都摄影器材服务部第二门市部“考察”。本月4日上午11时，她们来到门市部缴纳了200元的定金，两名男照相师和她们一起来到了酒楼。酒楼门口，11时30分，57名儿孙簇拥着老寿星，老人露出幸福的笑容，这一永恒时刻被定格。照相师又分别为儿女辈和孙子重孙辈拍下了集体照。

　　3月5日一早，杜波来到该门市部想加印照片，得到的回答却不啻于晴天霹雳——4张照片全拍成了“白板”。成都摄影器材服务部法人喻培信向她们作出了解释：当发现照片拍成“白板”，派人赶到酒楼时已是下午2时40分，她们已经离开了，失去了补拍机会。他们愿意替留在成都的家人们进行补拍，并赔偿200元。

　　全家人的感情受到了莫大的打击，老寿星得知这个消息后也非常遗憾，这些不是区区200元能弥补的。杜波提出经济、精神赔偿5000余元，并要求该服务部道歉。

　　在遭到对方的拒绝后，杜波代表家族走进了省消委，要求对方为失去的“幸福时光”赔礼道歉、赔偿9890元。

　　喻培信告诉记者，确实是机器出了问题，才将照片拍成了“白板”，因3月4日正好是周日，人手较少，造成发现问题时已无法补拍，对此，他们表示歉意。并称，服务部愿意按《消法》对拍照花去的费用进行赔偿，共计1900多元，而精神赔偿则无法接受。

　　省消委分管投诉的王国滨告诉记者，该服务部肯定应对此事负责，省消委已接受了投诉，并将展开调查处理。(本报记者 章杰)

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