“各位代表好！我是北汽集团三分公司一队的司机，我叫唐桂林。在本届大会上，由我为台湾代表团提供用车服务。为了大会的顺利进行，请各位代表随时注意天气变化、增减衣服，以保证您的身体健康。请您接受我的服务和祝福……”

　　3月5日，全国人大会议胜利召开的日子。一清早，代表们刚刚上车就座，唐桂林师傅便站在车前，语句清晰、亲切地“自报家门”。唐司机的一番规范服务用语，赢得了全车代表热烈的掌声。

　　北汽三分公司一队为台湾团服务的大车司机唐桂林是位行车“百万公里无事故”的优秀司机。此次被分配到台湾团服务，十分兴奋。

　　当代表们了解到唐师傅曾在北京永定门桥附近见义勇为、擒获持刀抢劫的歹徒，被登报表扬，从而受到北汽公司破格晋级并增加一个“星”的奖励时，再次鼓掌。有代表问，奖励一个“星”是什么意思？唐师傅便介绍风挡玻璃窗下部贴着的那5个红色五角星，原来，这是北汽开展多年的“星级达标服务”活动标志。星越多，表明这个车的司机师傅技术和服务态度越过硬。5个星即表示达到“顶级”。

　　唐师傅说，2月27日，北汽集团召开了誓师大会，强调必须严格“达标”服务。今年是北汽集团公司执行人代会服务用车任务的第24个年头，共派出大小车辆379部；对上会人员，北汽领导本着优中选优的原则精挑细选500余人，公司领导强调，为大会服务首先代表的是北京，一举一动都代表着首都。要通过优质服务，把北京市人民的精神面貌展现出来。

　　台湾团陈蔚文代表在听了有关唐师傅的介绍后说：“从唐师傅热情周到的‘星级’服务中，我们感受到北京人民对我们寄予的信任和厚望，谢谢你们，北京人民！”天冉

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