生活报讯 南宁市江南工商分局福建工商所近日推出新办法，对消费者的投诉，运用《处理投诉通知书》，让投诉人与被投诉人自行协商调解，使一些消费投诉纠纷解决在萌芽状态。截至3月11日，该所共直接受理发出调解各类纠纷140起，自行调解成功130起，避免矛盾激化10起，处罚5人次，无一起当事人不服或出现反复现象。

　　处理消费投诉新办法即是当消费者来到工商部门投诉时，先开据《通知书》给消费者与经营户自行协调解决，可不警告罚款处理的，尽量不再做警告或罚款处理，如双方协调不下的，可到工商部门再协调解决。3月5日，一位下岗经营户交易时缺斤少两，又出口骂人，按规定应挂红牌停业10天整改，但考虑到其一家的生活，该所便对其罚款，并进行深入的思想教育，效果很好。 (李至球)

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