昨日，本报开通了化妆品美容投诉热线，2个小时里有将近40位读者打进热线。统计显示，化妆品不合格、美容院收费不合理是消费者投诉的热点。

　　陈女士于今年2月5日，花800元钱在土门某家美容院做“包月”。2月19日，当她再去做美容时却发现店不见了。省工商联美容化妆品商会人士就此提醒消费者，选择美容院时，一定要看店里是否有工商执照、卫生许可证、健康证等相关证照，如果自称医疗美容院，还必须有卫生系统发放的行医执照。

　　一位男士打进热线说，3个月前他的妻子到某美容院做美容，使用了一种叫“东方神水”的化妆品，原想美白、去斑，结果用了3个月，花了2000元不说，最终脸上却长出了毛。省工商联美容化妆品商会人士指出，如果这位女士脸上长的毛确因使用“东方神水”导致，依据《消法》有关规定，该美容院必须承担这位女士的后期治疗费用，他们会尽快和这家美容院协调。

　　经朋友介绍，高女士今年3月来到南郊某家美容院“洗眼线”。当时，美容院工作人员告诉她一共得400元。在美容师“洗眼线”前，高女士再次询问价格是多少，美容师说，“说钱没意思”。后高女士付款时，收款的人却说：“一条眼线400元，两条800元。”更令高女士气愤的是，美容师并没有给她洗净，如果继续洗，还要400元。

　　省工商联美容化妆品商会人士指出，美容院收费目前还没有明确规定，但美容院必须明码标价，正规的美容院都会在显要位置标出收费细则。依照现行规定，经营单位谋取的利润不得高于成本价的60％，如果超过60％，物价部门可以处以最高20万元的罚款。(本报记者张蕙 拓峰)

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