本报南宁讯 (记者杨青生 刘日刚)据南宁市消费者协会提供的资料显示，去年接到各类投诉7000多起，其中对国产名牌家用电器售后服务的投诉仅两三起。

　　家住邕宁县蒲庙镇的周女士日前发现两年前买的国产品牌洗衣机有故障，便照保修单上的电话找厂家维修。当日下午厂家驻南宁维修站即派人来修理，检修的结果一颗螺钉松了，周女士在服务反馈单上高兴地填上“满意”二字。南宁市民施先生的一台国产电视机因为质量问题，在厂家拿去维修两次仍不满意后，厂家干脆换了一台新的电视机给他，令施先生大感意外。其实，对大宗家用电器售后服务气顺的，远不止周女士和施先生。

　　长虹彩电南宁分公司经理王辉称，在激烈的市场竞争中，只有做好售后服务，才能赢得更多的顾客。而乐华彩电驻广西首席代表李成功说，是市场竞争导致了售后服务的步步升级。

　　南宁市消费者协会秘书长刘海平在接受记者采访时说，国产彩电、冰箱、洗衣机等较早进入市场的家电产品，经过激烈的市场竞争，厂家售后服务意识已趋于成熟。许多企业的售后服务承诺甚至超过了国家的相关规定，如国家规定彩电整机保修1年，而不少企业承诺保修3至5年。市场竞争使消费者享受到了更多的优质服务，可见，国产家电能够称雄中国市场，走向世界，完善、优质的售后服务是一个重要的原因。

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