本报北京讯 日前，天津汽车工业销售有限公司在京向来自全国的38家新闻媒体宣布，全国270家天津汽车维修服务站全面实施“金牌服务工程”。

　　据了解，“金牌服务工程”的具体内容包括：优越的保修期限；近距离服务，用户可获得半径200公里的最近距离的及时服务；使用IP卡，可用于全国所有维修站；专业化汽车医院，定点定期上门服务；全国各维修站提供24小时服务，并公布热线电话，实施维修专用车任何地点的抢修；同时，他们还设立服务经理电子信箱，直接受理用户投诉。其投诉的回应时间远程不超过48小时，本地不超过8小时，投诉处理率达100％。记者柳悦

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