本报讯 昨日，张书安等“挑刺者”首批获得省电力公司颁发的200到400元不等的奖金。今年2月20日省电力公司向全社会公布8项服务承诺并设立200万元奖励举报人。

　　据了解，自投诉举报电话公布以来，截至3月15日，省电力公司共收到投诉举报电话、信件143件，目前已经调查处理137件。

　　依据《陕西省电力公司供电服务投诉举报奖励办法》，西安某广告公司张书安及蓝田县、灞桥区的3位村民分别获得投诉举报奖金。2月12日，张书安就咸阳韩家湾乡电管站电价高于收费标准一事进行了投诉，后经调查，该电管站自做主张，在收费时向用户加收了农电管理费，使得每度电电价高达0.965元。对此，咸阳电力部门对当事人进行了处理，并将电价恢复到每度0.69元。另外几名获奖金的村民也是就本村电价高问题进行了投诉，问题也分别得到了处理。

　　据统计，群众的举报投诉主要集中在西安市，反映的问题主要是：一是西安城乡结合部的农村，由于一些村组不愿让供电部门直接管理、抄表收费到户，而是由村上收费，使得一些村私自提高电价和表外收费，个别村在农网改造中有搭车收费现象；二是城市物业小区用电实行自管，电价不统一、收费高。对此，西安供电部门也分别拿出了处理办法。

　　又讯 根据昨日公布的《陕西省电力公司供电服务投诉举报奖励办法》，任何单位和个人如果遇到收费不规矩、停电不通知、投诉不处理等问题，都可以进行举报，凡署名举报经调查属实的，省电力公司将根据情况给予100～1000元的奖励。

　　根据《办法》，省电力公司所属供电企业及其职工在为客户服务中有以下行为之一的都可举报：服务态度蛮横、故意刁卡客户的；不按规定收费的；农村电价超过省规定最高限价的；计划停电未通知重要客户的；不按程序和规定拉闸停电的；强行为客户指定设计、用电设备和施工单位的；在业务工作中，强行向客户推销商品的；接受客户宴请礼品的；公开或变相索要客户钱物的；让客户报销不应由客户承担的费用的；无偿占用客户的通讯工具、机动车辆和物品的；擅自减免供电工程贴费、电费违约金的；私自改变电价、分类电量比例等少收、多收电费的；在查处违章用电、窃电工作中，损害国家和企业利益的；居民客户提出用电申请之日起、其他客户在受电装置验收合格后，超过5个工作日供电的；电力抢修报修，在正常情况下，维修人员从被告知之时起，城市超过45分钟、农村超过90分钟、特殊边远山区超过2小时的；投诉办理结果答复超过5日的，举报办理结果答复举报人超过10日的；其他以电谋私、损害客户利益的。

　　据省电力公司有关负责人说，该公司所属供电企业均实行此供电服务奖励制度，举报单位和个人可就近举报，各地供电部门必须做好为举报者保密的工作。

　　该公司并再次公布了我省各地供电服务投诉举报电话：

　　西安供电局（029）3301315西安高压供电局（029）3302315宝鸡供电局（0917）3821315咸阳供电局（0910）3211315渭南供电局（0913）2161315铜川供电局（0919）3451315延安供电局（0911）2311315汉中供电局（0916）2301315安康供电局（0915）3191315商洛供电局（0914）2101315榆林供电公司（0912）3261315(记者 东方)

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