解放日报讯（通讯员王根华记者徐琪忠）“收费清单让人放心，优质服务使人满意……”最近一项民意测验显示，病员对长征医院的医德医风满意率高达96.21％这是该院坚持将“学雷锋、学白求恩、学吕士才”的活动作为医德医风教育特色制度的缘故。该院已连续14年荣膺上海市文明单位、上海市卫生系统行风建设红旗单位。

　　中央军委于1981年3月17日命名长征医院外科医生吕士才为“模范军医”。20年来，长征医院坚持开展“岗位学吕士才，树行业新风”的活动，狠抓医德医风建设。如今，塑造“长征人”整体形象的活动，已成为该院创建精神文明的主要内容。一批批医护人员纷纷走向社会，积极参与“医疗扶贫、医疗救灾、义务咨询”等社会公益活动。医院还根据出国人员较多的实际，定期开展爱国主义教育。出国人员学成归来后，都能充分发挥骨干作用，并在医疗科研中作出了显著的成绩。

　　医院还主动适应市场经济和医疗模式的转变，在优质服务上下功夫，相继推出了一系列服务新举措：让主治医师以上的医生和老专家、老教授充实门诊第一线；实行医生挂牌服务，让病人选择医生；门诊部为孤老重病患者免费上门服务；通过增加手术台次和接台手术，将术前待床控制在4至5日内；缩短辅诊检查预约和出报告时间，做到一般检查当天出报告，大型检查三天内出报告；门诊挂号每天提前一小时上班，收费、药房窗口早上班、晚下班，中午不休息，缩短病人就诊时间；还推出了“放心清单”，向门诊、住院病人出具药品收费明细帐单，做到一目了然；成立了6人导医服务队，为老人、单身及行动不便的病人，实施专人全程免费护送。

　　为保证这些措施的落实，医院专门制定了有关监督保证措施：定期开展标准化考评活动；聘请社会监督员，对医院的医德医风进行监督；定期向出院病人发放问卷调查；每季度征求住院病人意见，及时查处违纪现象；对服务不热情，态度生硬，引起病人不满现象，采取无申辩处罚，给予军纪处分；对“红包”常抓不懈，对群众举报，一查到底，绝不姑息迁就。

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