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“打工妹遭脱衣搜身”续：消委致函广州火车站

http://www.sina.com.cn 2001年03月19日14:40 南方网

　　本报讯(记者曾平治关春瑜《消费天地》记者左冬云) 记者昨天从广东省消委会获悉，该会今日将正式致函广州火车站，要求该站就40名消费者联名投诉一案答复4个问题，并在5个工作日内作出书面答复。

　　铁路责任为何旅客承担？

　　函中认为，40人买了票却上不了车，首先是铁路方面违反《合同法》等，收了费用未能提供相应服务，铁路方面应负全责。安排乘客上其它车次又不改签，按经营者负有“告知”义务的法律规定，责任也应在铁路方；消费者在车票上没有过错，损失不应由消费者承担。

　　省消委会要求站方就40人被补票罚款一事给予明确解释。

　　相同情况为何处理不同？

　　函中提到，转乘K59次车的15人在广州站出站时，5人补了122元的越级乘车补差；另10人被认为是过期票，要求每人需补全票，另加50%罚款，共178元，最后仍按持过期票尽补处理。同一行为予以不同的标准处理，只能说明铁路处理问题的方法不严肃、不规范，何以服人？

　　函中提到，广铁集团公司的广办(2001)37号文中已规定：春运期间，对上不去的旅客，优先安排改签或退票，因铁路责任，持票价低的车票上票价高的列车时不再补收票差，为何站方却收了5人的补差价票款？

　　站方收据为何有出入？

　　函中还提到，转乘K59次车的15人在投诉材料中提供给消委会一张3人72元、一张2人50元的越级乘车补差的收据，以及10人持过期票尽补245元未开收据的证明；但站方提供给消委会的却是一张K59次车15人持过期票尽补740元的收据，和一张3人72元、一张2人50元的K59次越级乘车补差的收据。消委会希望站方就所提供材料与消费者所述有较大出入作明确解释。

　　搜身一事答复要明确

　　函中还提到，对8位打工妹投诉遭火车站工作人员脱衣搜身搜钱屈辱对待一事，请广州火车站提供有关站方对该事件的调查经过、处理意见等文字材料予消委会以作进一步调查。

　　有关当事人澄清为何未做口供

　　本报讯本报昨日刊载的律师说法中提到，8女工未在警方录口供是本案的一个难题。报道见报后，当时报警的鞋厂人事主管周先生即向记者声明：车站派出所的警员，有责任主动要求他们作笔录口供，没录口供警员根本就不能让他们离开，因此没录口供派出所方面应负主要责任。

　　周先生说，当时他们跟警员一起进去时，几个女孩子已经当面指证那两位检票员，只是那位检票员太凶，女孩们才低下头小声说话或不敢说话，这些情况警员当时都应该看到，但他没有为我们录口供，他只让我们在广场等结果，当我们要走的时候，他也只是看看我的身份证和票据，也并没有说要我们留下来录口供。