本报讯(记者张蜀梅 通讯员杨卫国 实习生林文静)医生为病人开处方司空见惯,可患者为医生“开处方”可谓闻所未闻。3月15日下午,这样的一件事就发生在广东省一七七医院。一位病人针对该院存在的问题提出了批评和建议,不仅赢得了医务人员热烈的掌声,还得到了医院500元的奖励。
几天前,一位患者吴女士在一七七医院病愈出院了。出院前,吴女士找到该院一位曾 给她看过病的医生说了一些自己这次住院的感受,在感谢医院为她治好病的同时,她对个别医生和医院本身存在的不尽人意的地方提出了善意的批评。院领导感到这是患者对医院的信任和关心,为更好地提高医疗服务质量,强化医务人员对患者的服务意识,医院决定邀请患者来院,向医生面对面地提建议和批评。
从门诊挂号小姐的服务态度到病号服大小、颜色的设计乃至住院病房内洗手间冲厕所的水龙头设计,吴女士都谈了自己的看法。她说,作为一个普通患者,选择医院的第一条件就是看这家医院的服务怎么样,拥有再好的医术,如果医生对患者的态度不端正,患者也不会前来就医的。这次就医时,她看出了该院的一些不尽人意的地方,比如说输液时,非要等病人叫快输完了时护士才转过身来,还有,住院的病人有胖有瘦,而病号服却是一样的大小。
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