本报讯（记者李有祥、梁文，实习生刘兢，通讯员陈梅英）笔者从昨日召开的广州物业管理工作会议上了解到，由于广州物业管理覆盖率不断扩大，目前物业管理存在的问题不少。市国土房管局有关负责人透露，将采取相关措施予以解决。

　　服务质量没有保障

　　当前，市民投诉的热点问题之一是物业管理公司的服务质量。一些无工商营业执照、无物业管理资质证书、无收费许可证的“三无”物业公司也想分一杯羹，匆匆上马。很多物业的服务质量无法保证，一些实施了物业管理的小区环境卫生依然很差，有的小区的保安竟然监守自盗，自己入屋抢劫。一些物业管理公司从来不向小区居民公布管理费的收支情况。

　　为此，市国土房管局决定，物业管理公司的管理人员统统要持证上岗，淘汰那些素质低、能力差的管理人员。与此同时，将完善各物业管理公司的财务制度，各公司财务账目要定期公布。

　　业主委员会不规范

　　维护业主自身利益的业主委员会，目前也存在很多问题。一些业主不知道如何确认自己的业主身份，对业主大会的召开形式、程序也是一头雾水。有的业主委员会内部不团结，一部分业主另立山头，有的漫天砍价，肆意压低物业管理费 。小部分业主委员会成员甚至以权谋私，要求物业管理公司提供好处费、回扣。 市国土房管局认为，造成这种现象的主要原因是物业管理条例规定的业主委员会成立程序过于复杂，实际操作难度大。据传，省有关部门不久就会修订物业管理条例，明确业主委员会要采取招投标形式选聘物业管理公司，市内安居解困小区的物业管理也将走这条路。

　　拒交费现象较突出

　　当前突出的另一个问题是有些业主、使用人拒交管理费。目前，广州约有20％的业主拒交物业管理费，受影响的物业管理公司达60％。一部分业主的观念仍停留在福利分房年代，认为物业管理是政府和单位的事，拒绝交费。还有一些业主认为管理费太高，也不太合作。

　　对此，市房管局认为，缴交管理费是实施了物业管理的小区内每个业主的义务，物业公司应该加强宣传力度。（南方日报）