本报海口3月22日讯(记者谭丽琳)省邮政局有关方面认为,因为不买包装箱而拒收消费者包裹的行为是不对的。该局有关领导对消费者的质疑做出回应:将立即着手研究更合理的做法,把消费者的利益放在一个更重要的位置。
省邮政局的有关负责人说,消费者的质疑和批评暴露了目前我省邮政服务中存在的不足,对此他们将虚心接受,并将尽快安排海口市邮政局向消费者徐先生致歉。
这位负责人说,要求消费者邮寄包裹时,采用统一规格的包装箱的目的是为了保证包裹运输安全,便于包裹分拣自动化作业,推进邮电现代化,提高包裹传递速度和质量。
有位邮政工作人员向记者表达了他的个人观点:使用统一的包装箱应该多宣传多推广,但不能强制消费者使用。同时他们也希望消费者能对处于困境中的邮政业给予更多的理解和支持。
据介绍,我省邮政局是全国邮政自动化试点单位,目前拥有全国唯一的一台多功能分拣机,这套机器进口自丹麦出口,自动化程度很高。如果包裹的包装不合标准,自动化的优势就难以发挥出来。
下午5点,记者在位于疏港大道的邮政中心局的分拣现场,观看了多功能分拣机的运作过程。据工作人员介绍,它分四个工作步骤,首先是开拆,工人将大邮包里的邮件拆出,倾翻进分拣机的入口后,由传输带将包裹送到供包台,再由工作人员用红外线仪器识别包裹箱上的条形码,把邮件寄达地址输入电脑,邮件由传输带直接送入指定的大邮袋。
在现场记者看到,有不少邮包被清除下传输带,而这些邮包多是由消费者自行包装的。
据了解,包装箱的价格于1997年经省物价局统一定价出售。这些包装箱由省邮电器材公司和海口市邮政局供应公司制造。
对于消费者提出的出售包装箱用“购买邮票证明单”的疑问,省邮电局有关负责人认为这种做法是有据可依的。然而根据我国《发票管理办法实施细则》规定,除邮政主营业务即邮票、电报等以外的其他业务的发票,应由税务机关统一管理。显而易见,出售包装箱只是邮政服务的辅助内容。
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