常女士今年1月5日在河北区劝业超市玉兰油专柜购买了一瓶化妆品,使用时发现精华素已经凝固了,后找到玉兰油专柜,服务人员说要寄到广州做鉴定,鉴定后如果是化妆品的质量问题,可退费。可是至今已过了两个多月,鉴定结果没出来,问题至今没解决。
记者就此事与劝业超市取得联系,服务部的刘先生说常女士并未就此事向劝业超市的服务部门反映过,只与玉兰油专柜联系,如果直接找超市服务部,服务部会立刻与厂家联系
常女士已经拿到了退款。(记者张敬)