本报讯（记者欧阳健 通讯员刘昆）记者昨日从深圳海关获悉，该关日前首次制定出台“关长接待日”制度。从4月4日起，每周三下午，企业、货主、报关员只要对海关业务有疑惑，都可以直接向深圳海关总关或该关隶属海关关长直接陈述、反映意见，关长们将亲自接待来访者，解答疑惑，处理问题。

　　据悉，来访程序非常简单。来访者只需出示有效证件、介绍信函，然后登记一张接待日工作表即可。对于来访者的要求，海关将视不同类别分别处理：咨询法规政策的，立刻可以得到准确的答复；解决业务的来访，能当场解决的，关长在申请报告上直接批示解决；若不能当场答复的，会在限期时间内提出解决办法。对于来访者所反映的内容，海关一律保密。此外，关长也接待海关干部职工的来访，对他们反映的有关人事管理、福利待遇等方面的问题予以研究并反馈。

　　据了解，深圳海关总关关长接访时间为每周三下午，地点设在和平路深圳海关办公室一楼，由该关正副关长轮流值班。皇岗、南头等该关各隶属海关则自行确定具体时间和地点。(南方都市报)