早报讯 (记者 陈兆平) 昨日,记者从有关方面获悉,碧峰峡获得了ISO9002国际质量认证的标志铜牌,成为四川省首家通过国际质量认证的民营旅游企业。
据了解,碧峰峡是从去年6月全面导入ISO9002国际质量运行体系的。经过近一年的努力,不仅制定出一系列标准化、程序化、精细化服务的质量手册,还经过长达半年的3个试运行阶段,终于捧回了ISO9002国际质量认证的标志铜牌,此举标志着我省民营旅游服务质量
另据碧峰峡方面有关人士透露,“使游客满意率达99%以上,将游客投诉率控制在万分之一以内”是近期目标。