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本报讯 （记者肖振华 马正国）谱写开放新篇，创造“十五”辉煌。全省对外开放工作会议4月5日至6日在郑州隆重召开。
省党政军领导陈奎元、李克强、范钦臣、李成玉、支树平、王全书、王有杰、张建中、陈全国、孔玉芳、李柏拴、钟力生、李志斌、张以祥、贾连朝、张国荣及省高级人民法院院长李道民、省人民检察院检察长李学斌等出席会议，各市市委书记、市长，省直有关厅局 和各市计委、经贸委、外经贸厅等部门及部分企业的主要负责同志参加会议。陈奎元、李克强作重要讲话。
由省委、省政府联合召开的这次会议，中心议题是讨论省委、省政府《关于进一步扩大对外开放的决定》，研究部署进一步加快我省对外开放工作。
省委书记陈奎元在讲话中指出：要认清形势，提高认识，进一步增强扩大对外开放的自觉性和紧迫感，首先，要看到实行对外开放是我国社会主义现代化建设的一项长期的基本国策，我们必须把它放到基本国策的高度来认识，决不能视作一般性、阶段性的工作部署。其次，要看到实行对外开放是强国之路，它同改革一样都是经济发展的强大动力。对外开放不仅是外贸进出口生意和招商引资，而且是社会主义市场经济的存在方式和发展动力。要看到扩大对外开放是实现第三步战略目标的战略性措施。我国加快加入世贸组织的步伐，就是要加快同国际大市场的接轨，主动融入经济全球化的进程，一方面要更多地引进资金、技术和先进的管理经验，另一方面，我们的企业和商品要到国内、国际市场上去竞争。我们应当积极地抢占有利位置，主动应对，做到扬长避短，趋利避害。
陈奎元强调，要下决心解决好认识和环境问题，把对外开放工作提高到一个新水平。当前影响我省进一步扩大对外开放最突出的问题，也是最大的障碍因素，一是认识上的差距，特别是各级领导认识上的差距。认识上的差距，是扩大开放的重大障碍。个别领导没有把对外开放提高到应有的战略高度，在工作指导和安排上，没有作为基本国策来把握、来对待，因而下的功夫不够，研究得也不深入，遇到困难和问题，放不开手脚，缺乏大胆试、大胆闯的精神，未能抓住不放。因此，要扩大对外开放，首先要解决好各级党政领导以及企业领导的认识问题。这样才能提高抓对外开放工作的自觉性，才能加大对外开放工作的力度。要把“三个有利于”和“三个代表”作为判断对外开放以及各项工作的标准，凡是符合“三个有利于”和“三个代表”的，就要理直气壮地坚持；不符合的，就要坚决予以纠正；不完善的要及时完善。有政策规定的，就大胆地试，大胆地闯；没有明确规定但方向正确的，就要大胆探索实践。要尊重群众的首创精神，重实干，不争论，少说多做，甚至不说只做。二是环境问题，特别是市场经济秩序混乱。抓环境就是抓机遇、抓发展。在市场经济条件下，生产要素总是流向适宜它增值和发展的地方，项目、资金、技术、人才的竞争，从一定意义上讲也是环境的竞争。没有好的环境，就会失去发展的机遇；有了良好的环境，才能吸引资金、技术和人才，促进经济发展和社会进步。近些年来，发生了一些在省内外影响恶劣的事件，严重地玷污了河南的形象，扰乱了我省的经济秩序，影响了外商进入河南市场的积极性，也影响了河南企业和河南商品的信誉。这个问题解决不好，不仅对外开放迈不开步子，结构调整也难以有效地开展，整个经济发展也会受到严重的制约。建立良好的经济环境，主要是建立高效优质的服务环境、稳定安全的治安环境、公平竞争的市场环境和规范严明的法制环境。要建立起良好的环境，关键是各级政府要切实转变职能，改变过去的经济管理方式，切实转变到为企业、为经济、为对外开放服务上来。当前比较紧迫的，一个是抓紧改革审批制度，清理减少审批项目，下放审批权限，简化审批程序，推行“一个窗口”对外，实行“一站式”办公，“一条龙”服务，提高办事效率和服务的规范化程度；另一个是坚决制止对企业的乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款行为。
现代企业要实现高效益离不开管理。他们采取多种措施，以保持营业部的高效益：建立以《营业部服务工作管理细则》等为主要内容的优质服务标准体系；建立一整套服务检查监督机制，实行服务责任追究制，把优质服务变成员工的自觉行动；依托自身的科技优势、网络优势，实现了下属所有网点大机联网，储蓄业务通存通兑，遍布市区大街小巷的百余台ATM自动取款机，方便了居民存取款业务；依托牡丹卡的结算优势，新推出一款使用更方便快捷的牡丹灵通卡，并不断扩展信用卡的代理功能，使其具备代发工资，代缴水、电、话费等中间代理业务功能；成功开通了全国139个城市和全省17个市间的储蓄通兑业务和网上银行、手机银行等多项新型业务。
可以说，服务水平的竞争是银行业竞争的焦点之一。工行河南省分行营业部把实现服务最优作为赢得竞争的关键环节。为此他们在服务上大胆创新：推出“三客”服务，率先在郑州市金融业成立了客户服务中心，推出客户经理制度，推出客户银行等。
大胆改革、严格管理、刻意创新，使工行河南省分行营业部在激烈的竞争中，初步建成了一套现代商业银行运营机制，经营管理进入良性循环，稳居全省同行业“龙头”地位。（河南日报）
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