新快报讯 （记者 龙原 通讯员 胡健芬）广州市公用事业局昨天表示，将从5月10日起推出一系列便民服务新措施（见附表），切实解决目前供水、供气和公共交通等部门普遍存在的问题或服务难题。

　　此外，广州市公用局还将建立健全投诉服务监督机制，对市民来电来信投诉的受理、转办、回复等环节层层把关，保证件件受理。

　　便民服务新措施一览

　　要点 具体措施

　　广州八区的供水管理所、管道气营业网点延长、统一服务时间，增加服务内容。

　　周一至周五分别延长1.5至2小时服务：由8：00时至18：30时；周六、周日增设下午服务：从8：30至15：30时对外营业，全年取消中休，办理收费业务。

　　煤气公司增开办理报装等所有业务。应市民要求，管道气上门抄表时间由原8：00——17：00时改为6：30——20：00时。液化气供气站营业时间全年每天12小时，人工预约电话由原7：30提前至7：00时。

　　简化自来水和煤气报装手续。

　　自来水公司供水热线（81962288）及各区所供水热线全天候24小时开通，增设电话录音。自来水报装工程台手续符合规定，批复时间由原来的15天缩短为10天，并将过去5天会审一次改为逢周三会签、会审日。

　　煤气客户服务中心（83962222）已于4月1日试运行，6月1日起，煤气大部分报装工程申办采取上门或电话办理手续（开户暂不办理）；拆截、启封表、封表三项业务实行电话预约上门收费。煤气公司还争取年内实现客户跨区域申报业务及缴费。

　　延长公交线路服务时间。

　　公共汽车、电车在客流密集、商业、娱乐网点较为集中的中心区延长20条公交路的开、收车时间；增加26个月票发售点。其中，三汽公司206、239、262、201、212、285、273、224、236、230、235、84F共12条线路延长15至40分钟不等。

　　电车公司延长107、108、530、277线路等4线的收车时间。其中108路延至23时、107路延至24时。提前82、61、86、555路等4条线路首班车的发车时间。其中82路提前至5：50分开车，其余6时开出。