本报讯（记者 许晓静）昨天，当记者分别拨通3831333和3832333后，听到了冉桂芳亲切的问候声：“你好，公交服务热线！”这是郑州市公交总公司在“五一”节日送给郑州市民的一份礼物——开通“郑州公交冉桂芳服务热线”。

　　冉桂芳是郑州市公交总公司的一名标兵，全国五一劳动奖章获得者，她的先进事迹让省会的许多乘客将她誉为“郑州的李素丽”。从5月1日开始，郑州市公交总公司将开通一条服务热线，专门听取乘客的意见、建议或咨询、投诉，由冉桂芳和另外两名劳模接听主持。

　　据了解，“郑州公交冉桂芳服务热线”的开通时间为：每天早上7:00至晚上8:00，乘客在节假日也一样能够得到热线的帮助。