本报讯 深圳航空公司由深圳直飞北京的4G889航班因临时决定转道桂林,引起部分乘客强烈反对,使原定昨天晚上8时05分起飞的航班迟迟不能成行。到深夜11时记者发稿时为止,在深航工作人员耐心协调下,部分乘客同意转乘今天早上直飞北京的航班,其余乘客仍与航空公司僵持不下,4G889航班被迫延误了至少3小时。
据乘客林先生投诉,昨天上午11时许,他到华联大厦取回所订机票,当时售票员没有 告诉他航线有所变更。19时40分左右,林先生和其他乘客换完登机牌后,突然接到通知要转飞桂林。登机后,林先生和部分乘客就此向深航提出交涉。深圳航空公司现场工作人员立即登机进行解释说明,并提出两项补救措施供乘客们选择:一是不愿意转道桂林的乘客可改签次日一早直飞北京的航班,由深航免费安排晚上的食宿;二是按照《民航法》有关规定,深航向同意转道桂林的乘客每人赔偿200元人民币,或享受深航任一航线1/4折机票一张。但有部分乘客拒绝接受。深圳航空公司于先生告诉记者,公司临时接到法国驻中国大使馆求助,称有50名重要客人滞留在桂林,必须于昨天晚上赶回北京参加今天开幕的会议,深圳航空公司考虑到深圳直飞北京的4G889航班还余有大量座位,决定改道桂林接上法国游客后再飞北京。(记者 吴苟)
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